Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
1. Venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito www.valbenshop.com (il "Sito"), gestito da Val.Ben. Calzature di Zippo Antonio, Via Colonnello de Giovanni 125, 73040 Specchia (LE) – Italia, P. IVA 03172470753, email valbencalzature@outlook.it, telefono/WhatsApp +39 334 647 4092 (il "Venditore").
2. Ambito di applicazione
Le Condizioni si applicano agli acquisti effettuati da consumatori, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Gli acquisti sono regolati dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dalla normativa sul commercio elettronico. Il Venditore può modificare le Condizioni in qualsiasi momento: a ogni ordine si applicano quelle pubblicate al momento dell'invio dell'ordine.
3. Prodotti e prezzi
I prodotti sono descritti nelle rispettive schede. Le immagini hanno scopo illustrativo: colori e dettagli possono variare leggermente in base allo schermo. Tutti i prezzi sono in euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate nella pagina Tempi e costi di spedizione e mostrate al checkout prima della conferma. Per spedizioni fuori dall'Unione Europea possono essere dovuti dazi e imposte di importazione a carico del destinatario.
4. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando il Venditore conferma l'ordine via email. Se, per cause eccezionali, un prodotto non fosse più disponibile dopo l'ordine, il Venditore informerà il cliente via email e rimborserà tempestivamente quanto eventualmente già pagato per quel prodotto.
5. Pagamento
Sono accettati i metodi indicati nella pagina Metodi di pagamento e mostrati al checkout: carte di credito, debito e prepagate, PayPal e, solo per l'Italia, contrassegno con maggiorazione di € 6,80. I dati di pagamento sono gestiti dai fornitori di pagamento tramite la piattaforma sicura Shopify; il Venditore non ha accesso ai dati delle carte.
6. Spedizione e consegna
Le modalità, i costi e i tempi indicativi di consegna sono descritti nella pagina Tempi e costi di spedizione. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente al momento della consegna. Al ricevimento il cliente è invitato a controllare il pacco e a segnalare eventuali danni evidenti al corriere e al Venditore.
7. Diritto di recesso e resi
Il cliente può recedere dal contratto entro 30 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo; il termine comprende e amplia il diritto di recesso di 14 giorni previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Per esercitarlo è sufficiente una comunicazione all'email o al numero WhatsApp indicati sopra, con il numero d'ordine. I prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione, non usati, integri e completi di etichette. Il rimborso avviene entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento, e può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti. Le modalità complete sono descritte nella pagina Reso facile.
8. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto il cliente ha diritto, nei modi previsti dalla legge, alla riparazione o sostituzione del prodotto oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia è sufficiente contattare il Venditore.
9. Assistenza e reclami
Per assistenza o reclami il cliente può scrivere a valbencalzature@outlook.it o su WhatsApp al +39 334 647 4092. Il Venditore risponde nel più breve tempo possibile.
10. Dati personali
I dati personali sono trattati secondo l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie.
11. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le norme più favorevoli al consumatore previste dalla legge del suo Paese di residenza. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie previste dal Codice del Consumo.