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Reso e Rimborso

TEMPI E PROCEDIMENTO
Offriamo 30 giorni per restituire il tuo articolo dal giorno in cui ricevi l'ordine.
(L'articolo deve essere nuovo e mai usato).

Per procedere puoi effettuare una RICHIESTA DI RESO tramite il nostro sito, con i seguenti metodi:

  • Utilizzando il seguente link:

    https://www.valbenshop.com/pages/reso

    Verrete indirizzati alla pagina per la richiesta di reso utilizzando il vostro codice di tracciabilità e compilando le informazioni richieste.

  • Utilizzando il servizio di messagistica di WhatsApp presente sul sito www.valbenshop.com
  • Inviando i dettagli dell'ordine che si vuole rendere per email a valbencalzature@outlook.it specificando in oggetto "RICHIESTA DI RESO PER ORDINE N°__________________"
  • Inviando direttamente l'articolo con il proprio nominativo e numero di ordine al seguente indirizzo:
    DESTINATARIO:  VALBEN CALZATURE
    INDIRIZZO:          VIA COLONNELLO DE GIOVANNI,125
    CITTA':                 SPECCHIA (LE)
    CAP:                     73040
    TELEFONO:        +39 3346474092
      • In alternativa si può procedere al reso presso il nostro negozio ValBen Calzature.

        Verrà inviata una lettera di vettura da stampare e da attaccare sul pacco e in seguito il pacco dovrà essere consegnato al centro postale più vicino.

        Oppure richiedere un ritiro da parte del corriere il mattino seguente alla richiesta di reso.

        COSTI

        Il servizio di reso è a carico del cliente per un importo di:

        € 5,00 in Italia

        € 10,00 in Europa

        € 20,00 in America, Asia e Nord Africa

        l'importo di reso verrà sottratto dal rimborso.

        CONSIGLI UTILI

        Ogni articolo restituito dovrà essere inserito nell’involucro originale corrispondente (sacchetto o scatola con etichetta e/o cartellino originale) e inserito in una scatola/busta ben sigillata con allegata la lettera di vettura per la restituzione che riceverete via Email o via WhatsApp .

        Per maggiore assistenza e velocità nel risolvere la tua richiesta di reso consigliamo il contatto diretto tramite WhatsApp al +39 3346474092 oppure sul servizio di messagistica presente sul sito www.valbenshop.com

        RIMBORSO

        Ricevuto il reso e verificata l'integrità dell’articolo entro 5 giorni lavorativi  provvederemo al rimborso previo i costi di reso nei casi 1 e 2. Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

        Se hai effettuato un reso con pagamento in contrassegno, ti ricordiamo di comunicarci il tuo codice IBAN: